„Podstawy skutecznej sprzedaży i komunikacji”
Agenda:
1. Prezentacja trenera i głównych zagadnień szkolenia.
2. Rozumienie handlowania oraz relacji z klientem.
3. Znaczenie celu w procesie sprzedaży.
4. Rola pierwszego wrażenia w procesie sprzedaży.
5. Efekt aureoli i efekt diabelski
- Budowanie prezentacji produktu
1. Model CZK:
– Cecha.
– Zaleta.
– Korzyść.
2. Konstruowanie oferty w oparciu o model CZK.
- Technologia sprzedaży
1. Model AIDA:
– Attention – Uwaga
– Interest – Zainteresowanie
– Desire – Pragnienie
– Action – Akcja
2. Zastosowanie modelu w praktyce.
- Budowanie relacji z klientem
1. Znaczenie komunikacji niewerbalnej w budowaniu relacji z klientem.
2. Komunikacja intrapersonalna i jej wpływ na naszą codzienność.
3. Raport.
4. Odczytywanie nastroju i myśli rozmówcy poprzez odwzorowanie jego postawy
- Czytanie z oczu
1. Kontakt wzrokowy – plusy i minusy, rola.
2. „Oczy zwierciadłem duszy” – intencje w sprzedaży.
3. Generalizacja gałek ocznych.
4. Rozpoznawanie procesów myślowych rozmówcy poprzez obserwację ruchu gałek ocznych.
- Mówienie językiem odbiorcy
1. Rola „podobieństwa językowego” w procesie sprzedaży.
2. Systemy reprezentacji i związek z językiem mówionym
– wzrokowiec
– słuchowiec
– kinestetyk
3. Rozpoznawanie poszczególnych systemów reprezentacji
4. Predykaty
5. Systemy reprezentacji w praktyce.
- Zakończenie
Podsumowanie merytoryczne, rozdanie certyfikatów, zakończenie szkolenia
- CZĘŚĆ INTEGRACYJNA….
Osoby zainteresowane mogą kierować pytania na adres szkolenia@klubiznesowy.pl